ДТЕК Одеські електромережі підготував відеоінструкцію, як швидко передати покази лічильників через чат-бот у Viber та Telegram (відео)

Настав час передачі показів лічильника. Для своїх клієнтів ДТЕК Одеські електромережі пропонує зручний сервіс для їх передачі — чат-бот у Viber та Telegram. Головна перевага онлайн-сервісу — цілодобове обслуговування клієнтів без необхідності відвідувати офіси компанії.

ДТЕК Одеські електромережі рекомендує всім побутовим клієнтам скористатися чат-ботом у Viber та Telegram для передачі показів лічильника за лічені хвилини. Вчасно передані покази лічильника допоможуть уникнути розбіжностей між розрахованим та фактично спожитим об’ємом електроенергії. Для того, щоб нарахування були фактичними, а не розрахунковими, передавати покази краще в останні 2 дні поточного місяця та в перші 3-и дні наступного. Піклуючись про клієнтів ми підготували покрокову відеоінструкцію, як користуватися чат-ботом для передачі показів. Переглянути її можна у цьому відео.

«ДТЕК, попри війну, продовжує розвивати сучасні онлайн-послуги та створив зручний чат-бот для швидкої передачі показів електроенергії. Чат-бот працює у Viber та Telegram. На сьогодні вже понад 450 тисяч клієнтів користуються ним та щомісяця цей показник збільшується. Завдяки чат-боту одесити та мешканці області можуть не лише передати покази лічильника, а й отримати відповіді на найпоширеніші питання не виходячи з дому та в зручний для себе час, адже він функціонує в режимі 24/7», — розповідають у компанії.

Під'єднатися до сервісу дуже просто:

• в стрічці пошуку месенджера Viber або Telegram ввести «ДТЕК Одеські електромережі» або перейти за прямим посиланням Viber або Telegram;
• слідуючи підказкам, крок за кроком пройти реєстрацію (надати номер телефону та ввести особовий рахунок);

Нагадаємо, ідентифікація користувачів чат-бота відбувається за допомогою номеру особового рахунку. Якщо клієнт не пам’ятає номер особового рахунку, його можна отримати у кол-центрі компанії.

Щоб передати покази лічильника в ДТЕК Одеські електромережі працюють дистанційні канали та онлайн сервіси.

Оберіть найзручніший для вас:

• IVR-меню кол-центру, натиснувши 2;

— для стаціонарних телефонів (048) 705 90 90;

— для мобільних телефонів (068) 750 90 90, (095) 750 90 90, (073) 750 90 90;

• спеціальна форма на сайті ДТЕК Одеські електромережі;

Важливо. ДТЕК рекомендує мешканцям Одещини щомісяця повідомляти покази лічильника, скориставшись дистанційними сервісами. Навіть, якщо клієнт вимушений був тимчасово залишити своє житло, та, відповідно, не використовує електроенергію — обов’язково потрібно дублювати попередній показ. Вчасно передана інформація про спожиту електроенергію дозволяє сформувати точні обсяги споживання за календарний місяць, а компанії-постачальнику — рахунки за спожиту електроенергію.