20.12.2025

Ситуація зі світлом 20 грудня

20 грудня ворог атакував енергетичний обʼєкт іншої компанії. Без світла залишилася частина клієнтів Одеського району.

situaciya-zi-svitlom-20-grudnya-1

Щойно закінчиться тривога фахівці ДТЕК Одеські електромережі докладуть максимум зусиль, щоб перезаживити обʼєкти критичної інфраструктури та клієнтів за тимчасовими схемами.

Ворог продовжує атакувати обʼєкти критичної інфраструктури.

Енергетитики працюють цілодобово, щоб втримати світло в оселях одеситів.

Останні новини

21.12.2025

Енергетики повертають світло в Одеському та Білгород-Дністровському районах
читати далі
20.12.2025

Енергетики повертають світло в Подільському та Березівському районах області
читати далі
19.12.2025

Ворог атакував енергетичний обʼєкт ДТЕК Одеські електромережі
читати далі

наверх

зв'яжіться з нами

Зв'яжіться з нами

Кол-центр

Для стаціонарних телефонів
+38 (048) 705 90 90 Окрема лінія для юридичних клієнтів: +38 (066) 750 90 90
Для мобільних телефонів
+38 (068) 750 90 90 +38 (095) 750 90 90 +38 (073) 750 90 90
Дзвінки згідно з тарифами ваших операторів

0 800 409 090 (безкоштовно)
0800показати номер телефона

Записатися в центр обслуговування клієнтів

Повідомити про відсутність електроенергії

Повідомити про аварійні ситуації

Повідомити про крадіжки електроенергії

Не знайшли відповідь на своє питання?

Сервіси онлайн консультації (чат-бот):

Viber

Telegram

Ми в соцмережах

Оцініть нашу роботу

Не знайшли відповідь на своє питання, напишіть нам

З якого питання ви зверталися?

Ваше ім'я та прізвище*

Контактний телефон*

E-mail*

Ваше повідомлення*
Максимум символів: 300

Loading...

Дякуємо за звернення

* - Обов'язкові поля для заповнення

Записатися в центр обслуговування клієнтів

Я клієнт

Побутовий

Юридичний

Тема звернення:
Виберіть тему

Адреса центру обслуговування клієнтів:
Виберіть адресу центру обробки обслуговування

Виберіть дату:

Виберіть час відвідування:
Виберіть час обслуговування

ПІБ*

Номер телефону для запису в чергу*

Під час повітряної тривоги центри обслуговування клієнтів призупиняють прийом. Якщо час вашого прийому співпав з повітряною тривогою, то після її закінчення ви будете прийняті з першим пріоритетом

Погоджуюсь з правилами безпечного відвідування офісу обслуговування та даю згоду АТ «ДТЕК ОДЕСЬКІ ЕЛЕКТРОМЕРЕЖІ» на отримання, зберігання і обробку персональних даних. Для чого давати згоду?

Ви успішно записалися в центр обслуговування клієнтів.

Заявка: №

Дата:

ЗГОДА НА ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Реєструючись у даному сервісі, Ви надаєте добровільну і безумовну згоду на обробку Ваших персональних даних і тим самим уповноважуєте оператора системи розподілу АТ Одеські електромережі бути володільцем наданих Вами даних. Володілець даних самостійно визначає мету обробки та процедури обробки даних, для забезпечення виконання договірних зобов'язань та вимог законодавства, а також в разі необхідності передачі/розкриття їх третім особам. Володілець забезпечує їх захист, а за необхідності знеособлення, гарантує їх використання для конкретних і законних цілей, в тому числі в разі направлення інформаційних повідомлень про послуги, цінові і маркетингові пропозиції (push-повідомлень, viber-повідомлень, СМС-повідомлень, повідомлень іншого типу/способу передачі) на засоби зв'язку, зазначені Вами в контактних даних.

Опитування

Прохання відповісти на декілька питань щодо задоволеності користуванням сайтом

Продовжити

Питання 1 з 5
Ви побутовий або юридичний клієнт?

Побутовий клієнт

Юридичний клієнт

Продовжити

Питання 2 з 5
Необхідна інформація знайдена швидко та легко

Дуже легко

Легко

Задовільно

Важко

Дуже важко

Підкажіть, що саме не дозволило оцінити вище?

Підкажіть, що саме не дозволило оцінити вище?

Підкажіть, що саме не дозволило оцінити вище?

Назад Продовжити

Питання 3 з 5
Інформація викладена доступно і зрозуміло

Дуже доступно

Доступно

Задовільно

Незрозуміло

Дуже незрозуміло

Підкажіть, що саме не дозволило оцінити вище?

Підкажіть, що саме не дозволило оцінити вище?

Підкажіть, що саме не дозволило оцінити вище?

Назад Продовжити

Питання 4 з 5
Легко вдалося вирішити питання/замовити послугу дистанційно

Дуже легко

Легко

Задовільно

Важко

Дуже важко

Підкажіть, що саме не дозволило оцінити вище?

Підкажіть, що саме не дозволило оцінити вище?

Підкажіть, що саме не дозволило оцінити вище?

Назад Продовжити

Питання 5 з 5
Сайт працює стабільно

Дуже стабільно

Стабільно

Задовільно

Нестабільно

Дуже нестабільно

Підкажіть, що саме не дозволило оцінити вище?

Підкажіть, що саме не дозволило оцінити вище?

Підкажіть, що саме не дозволило оцінити вище?

Назад Відправити

Питання 6 з 6
Ваші контактні дані

Прізвище, ім'я та по батькові

Номер телефону для запису в чергу

Електронна адреса (e-mail)

Назад Відправити

Дякуємо за зворотній зв'язок. Ваш відгук дуже важливий для нас!

НА ГОЛОВНУ

Повідомити про крадіжки електроенергії

Повідомте адресу (де зафіксовано крадіжку)*

Ваше ім'я*

Контактний телефон*

E-mail

Ваш коментар*
Максимум символів: 300

Прикріпіть фото (якщо є)

Виберіть файл

Розмір файлу:9 Мб

Формат: JPEG, PNG

Loading...

Дякуємо за інформацію.

Співробітниками компанії буде виконана перевірка.

* - Обов'язкові поля для заповнення

Повідомити про аварійні ситуації які загрожують електропостачанню

Вкажіть причину аварійної ситуації

Впало дерево

Упав стовп/ опора

Обірваний провід

Димить/ горить трансформатор/ підстанція

Інша аварійна ситуація

Повідомте адресу (місце), де зафіксована аварійна ситуація*

Ваше ім'я та прізвище*

Контактний телефон*

E-mail

Ваш коментар*
Максимум символів: 300

Прикріпіть фото (якщо є)

Виберіть файл

Розмір файлу: 9 Мб

Формат: JPEG, PNG

Loading...

Дякуємо вам за надану інформацію

* - Обов'язкові поля для заповнення

Повідомити про відсутність електроенергії

Я клієнт

Побутовий

Юридичний

Тип об'єкта

Багатоквартирний

Приватний

Назва підприємства*

Вкажіть № особового рахунку підприємства

Адреса, де відсутня електроенергія*
Підрозділ РЕМ*

Продовжити

Просимо виконати дії нижче і відповісти на питання

Переключіть автоматичний вимикач і перевірте чи з'явилася електроенергія

Так Ні
Назад

Були раді вам допомогти!

Необхідно перевірити індикацію «Мережа» на лічильнику електрики. Індикатор «Мережа» горить?

Так Ні
Назад

Необхідна перевірка внутрішньобудинкових мереж. Оператор систем розподілу (ОСР) не обслуговує внутрішньобудинкові мережі - зверніться, будь ласка, до електрика організації, яка обслуговує багатоквартирний будинок (ЖЕК / ОСББ)

Необхідна перевірка внутрішньобудинкових мереж. Оператор систем розподілу (ОСР) не обслуговує внутрішньобудинкові мережі - зверніться, будь ласка, до кваліфікованого електрика.

У сусідніх будинках є електрика?

Так Ні
Назад

Необхідна перевірка внутрішньобудинкових мереж. Оператор систем розподілу (ОСР) не обслуговує внутрішньобудинкові мережі - зверніться, будь ласка, до електрика організації, яка обслуговує багатоквартирний будинок (ЖЕК / ОСББ). Електрик перевірить внутрішньобудинкові мережі та при відсутності пошкоджень подасть нам заявку.

Ваше ім'я та прізвище*

Контактний телефон*

E-mail*

Ваш коментар
Максимум символів: 300

Loading...

Назад

Дякуємо за звернення.

Можете вказати джерело живлення за схемою електропостачання?

Так Ні
Назад

Для перевірки щитової зверніться до електрика, який обслуговує будинок. При відсутності ушкоджень у щитовій будівлі, електрик подасть нам заявку через форму на сайті «Повідомити про відсутність електроенергії» або зателефонувавши до кол-центру.

Можете вказати яку кількість фаз не надходить в щитову?

Так Ні

1

2

3

Назад

Чи є можливість переключитися на резервне живлення?

Так Ні
Назад

* - Обов'язкові поля для заповнення

Оцініть роботу співробітника кол-центру або Центру обслуговування клієнтів

Куди ви зверталися*

Кол-центр

ЦОК

Виберіть ЦОК зі списку*

Ім'я співробітника

Питання з яким ви зверталися*

Дата звернення* Продовжити

Будь ласка, оцініть роботу нашого співробітника (незалежно від того чи було вирішено ваше запитання) за шкалою від 1 до 5, де 1 - дуже погано, 5 - відмінно

Професіоналізм

Намагався допомогти

Був доброзичливим

Чи було вирішено питання, з яким ви зверталися?

Так Ні
Назад Продовжити

Ваше ім'я та прізвище*

Контактний телефон*

E-mail*

Ваш коментар
Максимум символів: 300

Loading...

Назад

Дякуємо за зворотний зв'язок. Ваша думка дуже важлива для нас.

* - Обов'язкові поля для заповнення

Експлуатація та обслуговування лічильників електроенергії

Оберіть послугу*

У приміщенні, в якому встановлено лічильник, ви є*

Адреса, де встановлений лічильник (населений пункт та вулиця українською мовою)*

Прикладіть скан копії документів*

Виберіть файл

Розмір файлу:9 Мб

Формат: JPEG, PNG

Продовжити

Ви бажаєте бути присутнім при виконанні робіт по заявці?

Так Ні

У вас вільний доступ до лічильника?

Так Ні

Назад Продовжити

Ваше ім'я та прізвище*

Контактний телефон*

E-mail*

Loading...

Назад

Дякуємо, що скористалися сервісом онлайн! На вказаний Вами e-mail буде надіслано лист з узгодженням дати виконання послуги та рахунком на її сплату (за потреби)

* - Обов'язкові поля для заповнення

Повідомити про відстутність адреси в графіку або неспівпадіння часу відключення

Введіть адресу:*

Населений пункт*

Вулиця*

№ будинку*

№ квартири

Відсутня адреса у графіку відключень

Неспівпадіння часу відключення (вкажіть дату та час неспівпадіння в коментарі)

Ваше ім'я та прізвище*

Контактний телефон*

E-mail*

Коментар
Максимум символів: 300

Loading...

Дякуємо за зворотній зв'язок.

Про статус виконання вашого запиту, ми повідомимо через чат-бот у Viber або Telegram. Також, у чат-боті ви зможете знайти графіки відключень та отримати інформування щодо часу поновлення світла.

Реєструйтесь!

* - Обов'язкові поля для заповнення

Повідомити про відсутність адреси в графіку або неспівпадіння часу відключення

Триває
завантаження